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유실물·민원상담

  1. 1. 처리기준
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    • 민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
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  2. 2. 처리절차
    민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일) (잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
  3. 3. 민원 답변 불가 사항
    • 서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
      * 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
    • 특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
  4. 4. 민원글 보존기간
    • 민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
    • 광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제

RE: 승차거부당했습니다

협진여객

view : 23

업체명 : 협진여객

노선번호 : 1353

안녕하세요, 협진여객입니다.

우선 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

금회에 발생되었던 민원은 승무사원이 정류장에 탑승하고자 하는 승객이 없는 것

을 확인한 이후 , 차량 이동시 바로 신호에 걸려 정차를 하였더라도 정류장을 벗어

난 것으로 간주 됨에 따라 승객 승차시 정류소 외 승, 하차로 과징금 대상이므로 도

로에서 탑승을 못 시켜 드린 점이오니 참고하시기 바랍니다.

 


-----------------------------[원글]-----------------------------

 

 

안녕하세요. 좋은 아침입니다.

 

아침에 버스를 타러 사거리에 서있다가 버스 정류장이 사거리 횡단보도에 아주 가까이 있어 초록불 켜지자마자 50초 남은 거 보고 달려가서 버스기사님을 쳐다봤습니다. 이사 온 지 좀 되어 이런 경우가 몇 번 있었었고 그 때마다 다른 기사님들께서는 항상 웃으시며 열어주셨습니다.

정류장에서 거리가 많이 있고 차가 쌩쌩 다니는 그런 상황이었다면 이러지 않았겠죠. 버스 정류장과 아주 가까웠고 초록불이 50초나 남은 상황이었고 그랬기에 다른 기사님들께서 열어주셨을 겁니다. 근데 이번 기사님은 힐끔 보고 손사래치시고 문을 똑똑 두드렸는데 핸드폰을 보시다가 또 힐끔 보더니 손사래를 치시더니 계속 핸드폰을 하시더군요. 

자동차 신호가 초록불이 되어 곤란하신 것도 아니고 횡단보도 50초에 그 후에 1분정도 가만히 있었는데 잠깐 문을 열어주시지 못한 이유가 궁금합니다. 1353이 자주 오는 버스도 아니고 다음 버스가 오려면 37분인데 너무 하신 거 같습니다.. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

오전 10시쯤

15297 배다리마을 5단지

버스 번호 1040

 

 

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