민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때
민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다.
다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니
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2. 처리절차
민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일)
(잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
3. 민원 답변 불가 사항
서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
* 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
4. 민원글 보존기간
민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제
RE: 하차벨을 눌렀음에도 안 눌렀다며 문을 열지 않는 기사
성남시내버스
view : 163
업체명 : 성남시내버스
노선번호 : 33-1
안녕하세요.
성남시내버스입니다.
저희 33-1번 버스 이용시 승무원의 불친절한 언행으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
올려주신 내용을 바탕으로 사실여부 확인후 해당 승무원은 고객응대 부분 관련에 대한 주의조치 및 교육을 진행하도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 드린점 사과드리며
앞으로 더욱 안전하고 친절한 운행을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다 .
2025년 10월 20일 오전 10시 20분 미금역 사거리 하차시 생긴 일입니다. (버스번호 1560)
버스 하차를 위해 하차벨 눌렀으나 정류장 정차 후 하차 문을 열지 않았습니다. 그렇기에 열어주세요~ 라고 친절히 말했으나, 정작 기사는 아주 아니꼽다는 말투로 '벨을 안 누르면 어떻게 알까요? 내리는지?' 이러시는 겁니다. 저는 그럼에도 친절하게 아까 눌렀어요^^라고 대답 해드렸는데, 벨을 다시 눌러보라고 하더군요. 눌렀더니 그제야 문을 열어줬습니다.
미금 사거리 우회전 시 하차벨 누른 상황이었습니다. 처음에 가볍게 눌렀을 때 하차벨 소리 및 불 들어옴이 없었고, 두 번째에 꾸욱 눌러 하차벨 소리 나는 것 확인 했기에 제가 착각했을 가능성은 전혀 없습니다. 또한, 저 외에도 내리려는 분이 계셨습니다. 제가 정말로 벨을 안 눌렀다면 그 분이 가만히 계셨을까요? 하차벨이 눌려있는 걸 봤기 때문에 그 분도 내리려고 일어나신 거겠죠.
누가 서비스 제공자입니까? 제가 친절히 말하는데 기사는 툴툴대는 것도 어이없는데, 벨을 누르기 전까지는 하차 문을 열지 않겠다는 뻔뻔한 태도는 더욱 황당합니다. 돈 내고 탑승한 승객이 인질입니까? 본인이 하차벨을 확인하지 못한 것이면서 승객한테 되레 큰소리 치며 문을 열지 않는다니...
버스기사가 승객이랑 큰소리로 떠듬