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유실물·민원상담

  1. 1. 처리기준
    • 민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때 민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
    • 민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
    • 확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다. 다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
  2. 2. 처리절차
    민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일) (잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
  3. 3. 민원 답변 불가 사항
    • 서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
      * 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
    • 특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
  4. 4. 민원글 보존기간
    • 민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
    • 광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제

RE: 버스가 1시간째 오지않아요

화성도시공사

view : 17

업체명 : 화성도시공사

노선번호 : H1

      1. 먼저, 화성도시공사가 운영하고 있는 희망버스 H1번 노선 이용에 감사드립니다.

 

2. 귀하께서 말씀하신 사항에 대해 확인한 결과 앞선 차량의 결행으로 인하여 부득이하게 운행시간 변경이 된 점 널리 양해 부탁드립니다.

 

3. 민분들의 대중교통 이용편의 차원에서 인력 충원 및 대체 운행이 필요한 사항이나, 운수직 채용 부진에 따른 인력이 부족하여 결원 시 인력 대체가 조속히 이루어지고 있지 않은 상황입니다.

 

4. H1번의 운행시간은 해당 시간대의 이용객의 편의 향상을 위해 꾸준히 모니터링을 통해 운영계획을 조정해오고 있습니다. 운행시간 준수에 대해 면밀히 검토하여 H1번의 이용에 대한 승객들의 불편을 최소화하도록 노력하겠습니다.

 


-----------------------------[원글]-----------------------------

 

 

배차시간이 25~30분간격인 버스가 1시간이 지나도록 출발지에서 출발도 하지않았습니다.

 

이때문에 교통을 이용하는데 큰 불편함을 겪었습니다.

버스가 배차간격에 맞도록 운행되었으면 좋겠습니다.

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