1. 처리기준
- 민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때 민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
- 민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
- 확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다. 다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
2. 처리절차
민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일) (잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
3. 민원 답변 불가 사항
- 서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
  * 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
- 특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
4. 민원글 보존기간
- 민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
- 광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제

RE: H1 버스 무정차, 20250716, 10:01, 우남퍼스트빌

화성도시공사

2025-09-18 14:24:16

업체명 : 화성도시공사

노선번호 : H1

1. 먼저, 화성도시공사가 운영하고 있는 희망버스 H1번 노선 이용에 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀을 드립니다.

2. 귀하께서 말씀하신 사항에 대해 차량의 CCTV 영상을 확인한 결과 해당 정류소 내 탑승승객 확인 미흡으로 무정차 하였음을 확인하였습니다.

3. 이에, 해당 버스승무원을 대상으로 주의조치 하였으며, 정류소 무정차 근절 교육을 진행하여 동일한 사례가 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

-----------------------------[원글]-----------------------------

2025년 7월 16일 수요일 오전 10시 1분에 화성시 우남퍼스트빌 정류장에 무정차하여 2명 정도의 승객들이 탑승하지 못함.

이 버스는 앞선 버스가 정류장에 멈추자, 정류장 내 승객을 확인도 하지않고 오던 속도 그대로 차선을 변경하여 정류장에 무정차 후 지나가버림.

운전 기사분의 판단 하에 무정차해도 되는지, 아니면 무조건 한번은 정차 후 가야하는지에 대한 규칙 확인이 필요함.

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