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유실물·민원상담

  1. 1. 처리기준
    • 민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때 민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
    • 민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
    • 확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다. 다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
  2. 2. 처리절차
    민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일) (잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
  3. 3. 민원 답변 불가 사항
    • 서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
      * 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
    • 특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
  4. 4. 민원글 보존기간
    • 민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
    • 광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제

RE: 비오는 날 버스정류장 고인물 맞음

삼영운수

view : 93

업체명 : 삼영운수

노선번호 : 8-1

안녕하세요.
먼저 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

동일한 일이 재발하지 않도록 기사 교육을 강화하고, 서비스 마인드 향상을 위한 지도를 철저히 하겠습니다.

다시 한 번 불쾌한 경험을 드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더욱 친절하고 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


-----------------------------[원글]-----------------------------

 

 

안녕하세요..

 

 

안양 동안구 두산벤처다임에서 근무하고 있는 회사원입니다.

 

귀가하기 위해 회사 앞 정류장에서 버스를 대기하고 있는데 8-1번 1092차량번호 버스 뒤 바로 제가 타야하는 버스가 와서 도로 가까이에 서 있었는데, 8-1번버스가 타는 사람이 없어서 그런가 버스정류장에 서는데 속도를 줄이지 않고 빠르게 지나가다 버스정류장 중간을 지나 멈췄습니다.

14일 비가 오고 있었는데, 물이 고인 걸 보고도 그냥 빠르게 지나쳐 제 다리 및 패딩에 더러운 물이 튀기게 되었습니다.

 

사실 옷은 빨면 그만입니다. 그런데 사후처리도 없이 그냥 섰다가 승객 하차 후 가시는 모습을 보고 아셨으면 해서 글 남깁니다.

 

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