안녕하세요 경기도 시내버스 서울여객 입니다
저희 버스를 이용 중에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
해당 민원 내용 정보에 대하여 영상을 확인하기 어려운 점 양해부탁드리며
승객분의 캐리어 대하여 확인이 되지 않지만
버스는 20인치 미만인 기내반입용 캐리어에 한해서만 탑승이 가능합니다
저상차량의 경우에는 기사의 재량으로 탑승을 도와드릴 수 있는 공간이 있으나
고상차량은 통로를 막을 수 밖에 없기에 다른 승객의 안전에 위험이 있어 거부하는 경우가 있는 점
양해 부탁드립니다
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안녕하세요.
730 일반 버스를 자주 이용하는 고객 입니다.
연말에 김포공항을 가려고 공항 전철을 이용하기 위해서 730 버스를 탔습니다.
출발 할 때 출근 시간인데도 크게 기사님이 승차거부 하지 않았고 지금까지 여러번 이용하면서
한번도 승차거부를 당한적이 없습니다.
돌아오는 길에 DMC역에서 730버스를 타려고 30분 가량을 기달려서 버스를 타려고 했는데 기내용 캐리어가 아니라고 승차 거부를 당했습니다.
지금까지 한번도 캐리어 가지고 타면서 승차거부를 당한적이 없었고 DMC역은 기점이라서 승객도 거이 없기 때문에 타게 해달라고 했지만 무조건 안된다고 승차거부를 당했습니다.
추운 날씨에 30분 넘게 기달린게 너무나 화가 나고 어이가 없습니다. 지금까지 캐리어 가지고 타면서 한번도
다른 기사님들이 머라고 한적이 없었습니다.
캐리어를 사용하려면 무조건 그럼 택시를 이용해야 한다는 건가요?
그리고 설령 승차를 거부 하려면 정중히 납득을 시켜줘야지 무조건 안된다고만 하니 너무 불쾌하고 화가 납니다.
검점 모자 분실