RE: 이명백 기사님 불친절 민원

안녕하세요 소신여객입니다

버스 이용에 불편드린 점 사과드립니다

해당기사에게 내용 확인 후 엄중히 문책하도록 하고

승객응대에 있어 철저히 재교육 시키도록 하여 같은민원이

발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다

아울러 기사 운행 끝나는 시간에 말씀하신대로 담당 소장 입회하에 정보누출되지 않고

사과전화 갈수 있도록 조치하겠습니다

죄송합니다.

-----------------------------[원글]-----------------------------

2026.03.19. 목요일. 07:03경.

소신여객 700번 버스

경기71아2085 이명백 기사 민원건.

경방타임스퀘어.신세계백화점~63빌딩 경로 이동

이동시간 대략 07:03~07:20

경방타임스퀘어.신세게버스 정류장은 도로 방면에 칸막이가 막혀 있습니다.

이에 정류장에서 700번 버스의 잠시 후 도착 예정 안내 음성이 나와 미리 칸막이 바깥으로 나와 서 있었습니다.

탑승하기 약간 불편할 정도로 버스 앞 문을 칸막이 쪽에 가깝게 정차하였습니다. 기사님께 '안녕하세요' 인사를 드리며 카드를 태그하는 데 기사님께서 시비를 걸었습니다.

인사하며 탑승하는 저에게 기사님은 "버스 탈 때 손 들면 창피하죠?"라고 하셨습니다. 상황 파악을 못 한 저는 "네?"라고 대답했습니다. 그러자 기사님은 한 번 더 저에게 "버스 탈 때 손 드는 게 창피한 일이죠??"라고 비꼬며 시비를 걸었습니다.

새벽부터 일어나 아침 일찍 출근하는 길에 괜히 시비 붙고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 기사님의 언행과 태도에 불쾌하여 아무말 없이 맨 앞 자리에 착석하였습니다.

그런데, 기사님의 불쾌한 언행은 계속 되었습니다.

손을 들어 버스를 타겠다는 의사표시를 하지 않은 것에 화가 난 것인지, 아침에 다른 일 때문에 기분을 망치셨는데 그 분 풀이를 저에게 하는 것인지 알 수 없었지만 저의 기분을 망치기엔 충분한 불친절이었습니다.

제가 의무적으로 해야되는 일이 아닌 행동으로 인해 다른 승객들도 탑승하고 있는 앞에서 계속된 핀잔과 면박주기가 이어졌습니다.

이어서 이제는 기사님께서 저에게 문제 삼으신 <탑승 시 손을 들어 탑승 의사 내비추기>를 넘어 내릴 땐 어떻게 내리는 지 보자며 선을 넘기 시작했습니다.

가부장적인 시대를 산 나이 많은 남성이라고 제가 이것을 봐주고 있어야 하겠습니까? 여성이라고 만만하여 상대를 봐가며 불친절한 태도와 언행을 싸지르는 것을 듣고만 있을 수 없어 민원글을 남깁니다.

제가 하차할 직전 정류장에서 다른 승객 분이 하차벨을 누르고 뒷문에 서 계셨습니다. 남성 승객분이 서 있기 까지 아무말 없으시다가 제가 민원을 넣기 위해 버스 번호와 기사님 정보 카드를 찾으려 두리번 거리고 내릴 것 같이 액션을 취하자 기사님이 비꼬는 말투로 "내리실 거예요?"라고 했습니다.

기사님 생각 외로 남성 승객분이 내릴거라고 대답하자 입을 다무셨습니다. 너무나 예상대로 강자에게 약하고 약자에게 강한 태도를 보이셨습니다.

제가 만만해보여 계속 시비를 거는 모습에 왜 그런 언행과 태도를 보이는지에 대해 항의했습니다.

그러자, 예상 외의 행동이었는지 기사님은 저보고 통화중이냐고 묻더군요? 본인에게 하는 말이라고 대꾸하자 제 말을 하나하나 다 끊으며 손을 들지 않고 탑승하는 것에 대해 불만을 토로 했습니다.

제가 아무말 없이 정거장을 지나치는 동안 손을 들고 탑승하는 승객은 없었음에도 저에게만 그렇게 말씀하신점을 지적하자 빈둥빈둥 미안하다 하시더라구요?

버스가 택시입니까??

모든 정거장에 마땅히 정차해야할 의무가 있는 게 버스 아닌가요?

그게 싫으시면 버스기사를 하지 말으셔야죠.

택시도 아니고 손을 들어 탑승 하는 게 보편적인가요? 승객의 의무인가요??

그게 아닌데 왜 의무인 것 마냥, 본인의 권리를 제가 침해한 것 마냥 으레 유세를 떨며 아침부터 기분을 망치시나요?????????

버스 회사에서 그딴식으로 교육 받고 나왔냐는 말이 저도 목 끝까지 차올랐으나 사람이 선을 지키고 하지 말아야 하는 말과 행동이 있는 겁니다.

근데 왜 본인은 그 선을 지키지 못하시나요???

제가 돈을 지불하고 탑승하는 버스에서 아침부터 이런 핀잔을 들어야 하겠습니까? 기사가 저에게 한 행동은 정중한 부탁이나 요청이 전혀 아니었습니다. 

저는 기후동행카드를 사용하는 사람입니다.

그런데 700번은 기동카 사용을 못하지요?

그게 아니더라도 다른 버스보다 요금이 1.5배는 비쌉니다.

그런데 이런 취급까지 받고 불편한 상태로 목적지까지 간다???????????

그런 병신이 어디있습니까.

다음부터는 700번을 절대로 탑승하지 않겠습니다.

시정 요청드리고.

기사는 회사 관리자 앞에서 저에게 정중한 사과의 전화를 하도록 조치 취해주세요.

분명히 말씀드리는데 저의 개인정보가 기사에게 노출되는 일이 없게 하세요.

전화는 회사에서 저에게 걸도록 하세요.

기사 개인 연락처로 걸지 마세요.

해당건에 대한 후속조치에 대해 설명해주시고.

결과를 회신주세요.