RE: 이즐 교통카드 단말기 이상으로 인한 하차태그 미인식 및 그로 인한 교통비용 과징수

안녕하세요 대원고속입니다.

경기도버스를 이용해 주셔서 감사합니다.

단말기 이상으로 하차태그 미인식 되어 추가요금 징수 부분은 

저희 버스회사에서는 확인할수 없은 사항이니 이즐 측에 문의하여야 되며

저희 회사의 문제로 인하 추가요금 징수는 이즐측에서 저희쪽으로 환불요청하니 

단말기 회사(이즐)로 문의하시기 바랍니다.

감사합니다

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10/24 1500-2(이매촌한신 승차-사당역하차) 에서 

애플페이 교통카드를 사용한 하차태그가 

정상알림 되었음에도 실제로는 태그가 되지 않는 현상 발생함

이로 인해 다음번 환승에서 환승비용+이전탑승비용 4300원이 과징수됨

교통카드 업체 티머니, 단말기 업체 이즐 양측에 문의하였으나 두 곳 모두 책임을 거부하는 상황임

첨부파일은 해당 날짜 승하차 태그에 대해 정상알림이 온 것에 대한 증빙

이에 대해 이즐측에 해당 노선 해당 차량의 단말기에 대한 확인 및 점검과 그 결과 공유를 요청함

또한 적합한 업체에게 해당 건에 대한 책임과 비용 환불을 요청함